122018-11
企业发展的四个关系处理

从企业文化的角度来说,企业越发展,越需要处理好四个关系,即企业与股东、员工、顾客、社会这四个方面的关系。

1、股东是企业之源。

对于任何一个企业来说,企业的创建者是这个企业之所以存在和发展的根源,而随着企业的不断发展、状大,许多企业的所有者,由最开始的创建者逐渐扩大为企业的股东;而企业的经营者,则有可能是股东,也有可能是专业的职业经理人。而企业的股东在各种利益的分配上具有天然的优越性,所以,企业在各种关系的处理中,如何处理好与股东的关系,便直接决定了后续三种关系的处理。

2、员工是企业之本。

虽然不同的领导对员工地位的看法有不同的理解,但有一点是普遍认同的,即如果没有员工,就不会有企业的发展,所以大家常说“企”字,分解开来,就是说“企业无人则止”,但实际生活中,则于企业所有者,即股东拥有天然的优势地位,所以对员工利益的分配上,许多时候被放在了偏弱小的位置。但从企业长远发展的需要来看,如果没有优秀的员工,没有优秀员工全心全意地付出与拼搏,企业的发展是难以长久的,也难以取得卓越的成就。所以企业在对员工利益的分配上,应该给予必要的重视,正如前不久网上流传的华为集团创始人任正非所说的,钱给多了不是人才也变成了人才。

3、顾客是企业之基。

对于一个企业来说,不管企业是制造具体的产品,还是提供各方面的服务,总之要为顾客提供物超所值的物品或服务,才有可能赢得顾客的认同与满意,从而不断赢得更多顾客的认同。所以许多时候,企业把顾客称之为上帝。因为只有顾客满意了,他们才会从口袋里把钱掏出来,购买企业的产品或服务。对企业来说,一方面要以满足顾客的需求为根本,不断改进自己的产品或服务;另一方面,要像苹果公司一样,不断创造顾客的需求,引领顾客的需求,只有这样,企业才能掌握顾客需求发展的潮流,才能更好地发展。所以在企业利益的分配中,如何更好地引领、满足顾客的需求,从而实现企业发展与顾客满意的双赢,也是一个非常关键的内容。

4、回报社会是企业发展的应有之义。

企业是社会大生产后的产物,是利用社会提供的各种硬件和软件资源才有可能发展,所以企业发展以后,如何更好地创造价值,回报社会,为人类的发展,为社会的发展,为国家的发展和人民的幸福,做出自己的贡献,是题中应有之义。所以在企业发展的过程中,如何拿出合适比例的利益,来回报社会,从而以实际行动回报社会,让社会分享企业发展成果,也是企业应该认真考虑的问题。

从企业发展的现实情况来看,不同的企业在这四个利益的分配上,根据企业发展的不同阶段,采取了不同的方法,所以题主的问题没有绝对正确的唯一答案。但作为企业主,应该先认真分析企业目前的实际情况,从有利于企业长远发展,有利于调动最广大员工的积极性,有利于满足并引领顾客需求,有利于创造价值回报社会树立企业品牌形象这四个方面出发,确定利益分配的不同原则与比例,再根据企业发展的不同阶段予以合适的调整。

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